Désactiver le suivi d’ouverture dans Mailjet

Comment Mailjet suit les ouvertures

Mailjet mesure les ouvertures via une petite image invisible appelée pixel de suivi: l'ouverture est enregistrée quand le client de messagerie du destinataire charge cette image externe. Le réglage "Activé" suit les ouvertures "au niveau du destinataire" (formulation exacte de la doc). Un réglage "Anonyme" mesure l'activité globale d'ouverture en réduisant la quantité de données collectées au niveau du destinataire.

Procédure

1. Se connecter à son compte Mailjet (le réglage n'est modifiable que depuis le compte principal).
2. Accéder à Compte puis Suivi (lien officiel donné par la doc: https://app.mailjet.com/account/tracking).
3. Dans la section "Paramètres de suivi des e-mails", repérer le paramètre "Suivre les ouvertures - e-mails transactionnels et campagnes" (la doc précise que les options disponibles dépendent de la configuration du compte).
4. Choisir "Désactivé": Mailjet ne suit pas les ouvertures et aucun pixel de suivi des ouvertures n'est ajouté à l'e-mail. Ou choisir "Anonyme": mesure de l'activité globale d'ouverture avec moins de données au niveau du destinataire (option non incluse dans le forfait Gratuit).
5. Régler séparément "Suivre les clics - e-mails transactionnels et campagnes" sur "Désactivé" ou "Anonyme" si le suivi de clic doit aussi être limité.

Et le suivi de clic ?

Oui, réglage distinct du suivi d'ouverture: "Suivre les clics - e-mails transactionnels et campagnes", avec les mêmes options Activé / Désactivé / Anonyme. En "Désactivé", la doc indique que Mailjet ne réécrit pas les liens pour le suivi des clics et que les statistiques de clics et les activités basées sur les clics ne sont plus disponibles. Un en-tête personnalisé X-Mailjet-TrackClick (0 ou 1) est également documenté et surcharge le réglage du compte. La doc note aussi que les recommandations CNIL et Garante traitées dans l'article portent principalement sur les pixels d'ouverture, et que les liens suivis relèvent d'autres exigences à évaluer séparément.

Ce que ce réglage ne fait pas

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• Pas de granularité par contact. La documentation indique que les paramètres au niveau du compte ne permettent pas de gérer le consentement au suivi contact par contact, ni de désactiver le suivi pour un seul destinataire, et que la collecte, la conservation et l'application des choix restent à la charge de l'émetteur.
• Un réglage par campagne ou par automatisation n'est pas documenté: seul le niveau destinataire est explicitement traité.
• Non rétroactif: Mailjet applique la modification au moment où l'e-mail est généré; les e-mails envoyés avant conservent leur configuration d'origine et leurs ouvertures ou clics peuvent encore être enregistrés.
• Modification possible depuis le compte principal seulement, et elle s'impose à toutes les clés API associées.
• Les options ne sont pas garanties sur tous les comptes: "Selon la configuration de votre compte, les options suivantes peuvent être disponibles".
• L'option "Anonyme" n'est pas incluse dans le forfait Gratuit.
• Désactiver ou anonymiser casse des usages en aval, listés par la documentation: taux d'ouverture et de clic dans les statistiques, historique des activités au niveau du destinataire, segments basés sur les ouvertures ou les clics, scores d'engagement, conditions et scénarios d'Automatisation, processus d'identification des contacts inactifs.
• En mode "Anonyme", un contact peut malgré tout apparaître sous "Ouverts" si une autre action identifiable (clic, désabonnement, signalement comme spam) confirme l'ouverture.
• Le fonctionnement technique du mode "Anonyme" (pixel commun à tous les destinataires, anonymisation de l'adresse IP) n'est pas documenté: ces mesures sont présentées comme des recommandations du Garante, pas comme l'implémentation Mailjet.
• La documentation ne précise pas si un pixel reste chargé en mode "Anonyme"; seul le mode "Désactivé" garantit explicitement l'absence de pixel d'ouverture.
• Aucun paramètre technique ne répond à lui seul aux exigences légales et le suivi anonyme n'est pas un substitut à une analyse juridique. Ces éléments décrivent des réglages, pas un statut de conformité.

Ce que Mailjet ne peut pas décider à votre place

La plateforme ne connaît ni votre finalité juridique, ni la qualité du consentement que vous avez recueilli, ni ce que vous avez annoncé à vos abonnés. Vérifiez le HTML réellement reçu et les réglages de votre compte. Un marqueur présent ne prouve pas l'enregistrement d'une ouverture côté serveur ; aucun marqueur reconnu ne prouve pas une absence de suivi.